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淘宝运营主要做什么?不要做一个伪运营!

  现在对于运营人员的需求很大,但是很多在岗的人员这是一个伪运营,可能他们自己都不知道每天应该要做些什么,那么主要的工作内容有哪些呢?怎么才可以做出成绩呢?想知道答案,就好好开淘小编带来的这一篇干货文章吧!

  所以,看看你的运营工作跑偏了么? 是不是更重视店铺的综合搜索权重了?

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  随着淘宝去爆款化的发展,原来打造爆款的工作重心,必然要向店铺优化来转移。在单品优化时代和店铺优化时代,工作的重心是有很大区别的。现在商品的自然搜索排名主要取决于两个因素,一个是产品本身的得分,还有一个是店铺的得分。

  在以前的时候,你宝贝的销量高、人气高,这个宝贝就很容易获得一个很好的排名,因为之前宝贝本身的得分权重高;但是现在,就算你宝贝销量很好,竞争优势明显,也不一定就有一个好的排名,因为店铺得分的权重越来越高。所以,作为一名优秀的运营,需要做好店铺综合权重的优化工作,包括以下几个部分:

  (1)随时关注动态变化的影响综合权重的指标

  这些指标有动销率、DSR评分、店铺层级等等。因为这些指标都是动态变化的,单日的上升或者下降一般是不会影响排名的,但是持续的上升或者下降,就会通过影响店铺的综合质量得分,进而影响商品的搜索排名。这个周期一般都是7天,所以,一个资深的优秀运营,必须学会每天去关注这些指标的变化情况,如果出现连续几天的下降趋势时,一定要即时的做出处理。而平时这些指标,很多运营都是忽略的,尤其是淘宝DSR评分,认为只要是红着就没事儿。

淘宝运营主要做什么?不要做一个伪运营!

  这个观点是错误的,往往有一些店铺,当出现流量下滑的时候,还不知道咋回事儿,还纳闷呢?没问题啊,为啥就下滑了呢?

  (2)随时防备纠纷退款、售假投诉等现象的发生

  从前年开始吧,这两个东西对店铺综合权重的影响非常大。正常情况下,有退款是正常的。

  7天无理由退换货的规定推出,对于淘宝而言,他们绝对接受店铺有退货,只要你不高于行业均值太多的退货率,都是正常的,不会影响你综合权重。但是纠纷退款就不一样了,只要出现纠纷退款,那必定迅速影响你的排名。

淘宝运营主要做什么?不要做一个伪运营!

  售假投诉也很致命,一但成立,绝对不仅仅是扣分那么简单,对于店铺的综合权重产生影响,进而影响商品的自然搜索排名才是致命的。

  (3)新品退款率非常的重要

  前面说到过,淘宝退款率对于搜索的影响是可以忽略不计的,但是这里面有一个特殊情况,那就是新品的退款率。因为新品都是通过淘宝给搜索扶植起来的,因为最开始,淘宝并不能很好的明确,你是否有机会成为爆款。结果你卖的很好,但是退货的人也很多,这说明你的商品描述跟事实不符,影响用户的购物体验。所以,往往在这种情况下,会迅速的降低给你的扶植。

  作为一名优秀的运营人员,除了要想办法降低新品的退货退款率,还需要做好其他的工作,这个行不下次会继续分享哦。当然,想要有好的销量,产品本身的质量要过关哦!如果您还有其他疑问,可以在文章下方留言咨询哦,谢谢您一直以来对开淘网的支持。

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