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淘宝客服上班时间怎么分配?障碍及应对措施

  有些淘宝客服组长没有时间管理的意识,常常因为时间安排不妥当,整个小组处于忙乱的状态,班组长也经常在那里一筹莫展,那么该怎么管理好客服的时间呢?开淘小编整理了一些技巧,一起去了解一下最新的情况吧!

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  让我们来看看时间管理的十大障碍及其应对措施:

  (1)找东西

  应对措施:文件分类存放,定时整理

  (2)懒惰

  应对措施:使用日程安排表,完不成的话要给自己一点“颜色”看看

  (3)时断时续

  应对措施:排除干扰,避免一件工作需要多次启动来完成

  (4)独挑大梁

  应对措施:创造条件,培养下属,尽量授权给别人

淘宝客服上班时间怎么分配

  (5)偶尔延误

  应对措施:淘宝客服主管提前做好一切准备

  (6)抱怨

  应对措施:停止哀叹唏嘘,立刻着手工作

  (7)习惯性拖拉

  应对措施:停止担心和找借口,请人监督自己,立即行动

  (8)匆忙行动

  应对措施:彻底理解任务及其要求后再行动,避免从头再来

  (9)出现消极情绪

  应对措施:换一个环境排解情绪,培养积极心态

  (10)分不清轻重缓急

  应对措施:与领导和下属交流,了解自身的各项工作对他们产生的影响

  作为一个团队的管理者,应该花点时间测评班组长的时间管理能力,并提供有针对性的指导,引导班组长改变习惯,让他们把至少45%的的时间花在重要不紧急的事情上,而不是重要且紧急的事情上。

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