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iPhone 12发售 如此爱回收真能顶起二手电商三足之势吗?

iPhone 12发售 如此爱回收真能顶起二手电商三足之势吗?

iPhone 12发售 如此爱回收真能顶起二手电商三足之势吗?

配图来自Canva

10月14日,苹果公司秋季第二场发布会在北京时间凌晨1点拉开帷幕,支持5G的iPhone12系列正式面世并将于今日开售,相信许多果粉已经望眼欲穿、跃跃欲试。华创证券指出,在超过10亿的存量iPhone用户中,持有2017年及更早机型的iPhone用户占72%,潜在换机需求可期。

代际切换产生的市场红利,对于手机回收平台而言是难逢的发展机遇。而对于消费者而言,“以旧换新”无疑也可以减轻购机压力。二手回收平台“爱回收”也推出诸如“旧机加价券”、“换机补贴”等福利。然而,面对如此“惠民”的措施,消费者却越来越不再“爱回收”。

近日,有消费者在微博投诉称爱回收充斥着大量的问题机器,且售后形同虚设。此外,在黑猫投诉平台和社交平台上,针对爱回收等平台“霸王条款”、“恶意压价”等声讨屡见不鲜。

目前,国内二手市场尚属未完全开荒的领域,回收平台为用户提供验机服务原本意在解决3C产品回收估值难的痛点,在爱回收“自说自话”的估值体系下,逐渐被消费者摈弃的同时,在市场也落入三四梯队。

压价屡遭投诉陷“信任危机”

今年3月,有消费者晒出自己在爱回收上的订单。一台外观成色尚可、屏幕显示正常的小米6手机,在爱回收的初步估值为450元,然而当正式回收后,爱回收质检后给出的金额仅为两块钱。

两元的回收价引得网友纷纷吐槽“快递费都不止2块吧”。还有网友调侃称“5块我收了”。实际上,这样的投诉并非孤例,因恶意压价、甚至恶意破坏产品压价等行为,爱回收已饱受诟病,频繁遭到消费者的投诉。

有消费者在黑猫投诉平台投诉称,自己在京东以旧换新购买了华为P40,但当其iPhone8plus被收走后,原定1800元的回收价格,却被爱回收以“开机异常”等问题压价至“2元”。而当该消费者与爱回收协商取回手机后,发现爱回收在其未知情的情况下进行拆机检测,手机电池已受损,并且尾插频繁失灵。

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来源:黑猫投诉

在闲鱼APP上搜索“二手iPhone8”可以看到,同款机型平均售价均在千元以上,与爱回收给出的“2元”评估价格相差数百倍。

无独有偶,另有消费者投诉称,估价1100元左右的苹果手机寄往爱回收后也被检测出“无法开机”,被给出“2元”的回收价。而经该消费者去寻求苹果官方检测得知,手机无法显示的原因系“爱回收拆机装回连接有问题”。

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来源:黑猫投诉​

实际上,爱回收因线上、线下估值差距大被投诉已不是个例。“镜头落灰按镜头进水估价”、“回收后告知机器损坏”等关于爱回收恶意压价的投诉并不鲜见。对此,有网友称爱回收给的实际回收价格只有估价的十四分之一,并表示“不会再选择爱回收”。

而除了恶意压价外,在投诉平台和社交平台上,关于爱回收旗下3C交易平台拍机堂“货不对板”、“以次充好”的投诉也比比皆是。

网友@埃米纳姆S在黑猫投诉反映称,其在爱回收的拍机堂竞标得一台华硕rog phone2代手机,收到货检测后发现机器存自动关机现象,想要申请退货却被平台以各种理由拒绝。

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来源:黑猫投诉

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